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Guia do Cliente

Dicas Importantes

A Confiança Moving desenvolveu essa área especialmente para você, aqui você vai encontrar dicas e informações valiosas que vão te ajudar no momento da mudança e também uma lista com algumas perguntas para te ajudar a escolher a empresa que vai fazer sua mudança.

Planeje sua mudança com tempo

 

  • Se você não tem certeza ainda do que levar ou ainda não decidiu a data da sua mudança, mas você sabe que vai precisar se mudar em breve, fale conosco, nossa equipe vai te ajudar e dar o suporte necessário para planejar sua mudança, verifique nosso checklist e planeje o processo em meses e semanas até os dias que precedem sua mudança.

  • Precisa de uma ajuda com as crianças ou com animais de estimação no dia da mudança, você pode contar com algum amigo ou familiar no dia da mudança? Tente conseguir essa ajuda com antecedência para evitar transtornos.

  • Entre em contato com as empresas de serviços tais como água, energia, telefone, correio, bancos, qualquer um que precisa saber sua mudança de endereço pelo menos 2 semanas antes da mudança.

 

Como se organizar antes da mudança

 

  • Limpe e organize as áreas de armazenagem de sua casa ou apartamento, tais como: closets, ático e porão, garagem assim que você decidir se mudar, você vai conseguir selecionar o que vai ser mudado e o que pode ser doado.

  • Quando você decidir o que fica e o que vai ser doado, vendido ou simplesmente descartado, organize os itens por categorias ou por cômodos. Separe todos os itens de cama, banho e roupas e organize todos eles.

  • Uma mudança é uma ótima oportunidade de reciclar muita coisa, não mantenha coisas que você sabe que não precisa, ou que você já não usa a pelo menos 1 ano.

  • Um Garage Sale é uma ótima oportunidade de se desfazer de alguns itens e ganhar um dinheiro, assim você já economiza no custo de sua mudança.

  • Confiança não transporta itens alimentícios, lembre-se de planejar para não manter muita comida em sua geladeira ou armários, se você tiver alimentos não perecíveis, a Confiança pode fazer uma doação ao Move for Hunger.

  • Reserve elevador se for apartamento ou solicite autorização do seu condomínio para que nossa equipe não tenha surpresas no dia da mudança.

 

No dia da mudança

 

  • Se você está saindo de um imóvel alugado, tire fotos dele vazio para evitar qualquer surpresa ou pagamento por danos que você não causou.

  • Tenho que pagar tip a equipe? Você não é obrigado a pagar nossos profissionais, porém é um costume oferecer $20 para cada pessoa.

  • Quando chegar em sua casa nova, faça sua cama imediatamente e desfrute após um longo dia;

  • Oriente ao pessoal colocar as caixas com os pertences em cada cômodo para facilitar a desembalagem.

É sua primeira mudança? Nossa equipe esta pronta para tirar suas dúvidas e ajudar você no que for necessário, solicite seu orçamento e tire suas dúvidas sem compromisso.
Perguntas para fazer a quem potencialmente vai fazer sua mudança

Evite péssimas experiências, com essas questões você pode verificar se a empresa que você esta contratando realmente vai tratar você e sua casa com respeito, lembre-se sua mudança começa com a escolha de uma empresa séria e responsável.

 

Na vistoria ou pelo telefone, discutir os pontos chaves vão evitar surpresas com seu orçamento e garantir o sucesso de sua mudança. Você deve procurar uma empresa que atenda e entenda suas necessidades, passando total conforto para você e sua família, especialmente porque existem muitas péssimas empresas que não cumprem o que prometem ou cobram despesas extras depois que estão com seus pertences.

 

Perguntas sobre custos

  • Os custos de covers, proteção dos móveis, caixas, tape, já estão incluídos em minha cotação?

  • Se sua cotação está calculada como preço aberto ou fechado? Preço aberto é um orçamento estimado, baseado em horas, indicado para pequenas mudanças, fechado, após a vistoria, a empresa já tem o orçamento garantido sem surpresas no final.

  • O seguro está incluído? Que tipo de seguro?

  • Quais as formas de pagamento? (cuidado com empresas que apenas aceitam dinheiro).

  • Que tipo de alteração pode aumentar o custo da minha mudança? Se alterar a data da mudança pode afetar o custo da mudança?

 

Perguntas sobre sua mudança

  • Tem algum item que não pode ser carregado na mudança?

  • Eu preciso embalar ou sua equipe vai embalar?

  • Quantos profissionais vão estar em minha casa no dia da mudança?

  • O que acontece se alguma coisa for quebrada ou roubada na mudança?

 

Sobre a empresa de mudança

  • Quem vai ser meu ponto de contato no dia da mudança?

  • Seus profissionais são treinados, capacidades e tem background checked? Eles são funcionários ou terceirizados?

  • Sua empresa esta licenciada pela AMSA Promover?

  • Você tem referências de outros clientes?

  • O que faz você ser diferente de outras empresas de mudança? Por que eu deveria escolher sua empresa?

 

Fazer essas perguntas fornecerá a confiança que você precisa para escolher uma ótima empresa de mudança para realizar sua mudança.


Se você procura uma empresa excepcional, a Confiança é a empresa certa, contate nossa equipe e peça um orçamento sem compromisso no +1(866)266-8464 ou solicite um orçamento on line, estaremos felizes em atender você e responder suas perguntas sobre nossa empresa e nossos serviços.

Porque a visita técnica é importante?

Após selecionar algumas empresas e solicitar um orçamento, o próximo passo é solicitar a empresa de mudança uma vistoria, um especialista irá visitar sua casa para fazer a vistoria e calcular o tamanho exato de sua mudança, e ter uma noção das necessidades específicas de sua mudança.

 

O que você deve esperar na vistoria?

Durante a vistoria nosso representante fará um breve inventário de tudo o que será transportado e o que não vai ser transportado, tudo isso juntamente com você; neste momento você tem total liberdade para esclarecer qualquer dúvida com o nosso representante, planejamento, preço aproximado, e qualquer questão que não esteja clara para você.

 

Qual a importância da vistoria? E como isso me beneficia?

Cada mudança é única, mas os fatores são os mesmos: o que vai na mudança, quais especificações do local, e o que é preciso da empresa de mudança. Isso é o básico que a Confiança precisa para planejar a mudança e fornecer um orçamento. Sem essa informação, a empresa não vai ter ideia de quantos profissionais vamos ter que enviar, quantos caminhões, que tipo de equipamento é necessário para mover móveis específicos, quanto tempo a mudança irá durar, a melhor maneira de ter estas informações é visitando você em sua casa e conhecendo cada detalhe que pode influenciar no planejamento, afinal você não vai querer nenhum contratempo no dia da sua mudança, vai?

 

A vistoria beneficia o cliente porque é uma oportunidade de conhecer o profissional da empresa, é a melhor forma de fornecer um orçamento sem erros para o cliente. Também é uma oportunidade de você planejar junto com o nosso representante os próximos passos da mudança, muitos de nossos clientes afirmam que decidem mudar com a Confiança, após a visita dos nossos representantes.

Como escolher a empresa de mudança?

Existem alguns cuidados a serem tomados quando você for escolher uma empresa de mudança confiável, esses podem evitar grandes dores de cabeça no dia de sua mudança. Cuidado com empresas que oferecem grandes descontos e preços muito baixos, essas podem realizar cobranças extras no decorrer da mudança e acabar surpreendendo negativamente você.

 

Para ter certeza de estar contratando uma empresa confiável, tente seguir estes passos:

1. Verifique as credenciais da empresa. A empresa deve ter certas licenças e associações que a garantem funcionamento em território americano, e que você pode conferir as credenciais dessa empresa. DOT, FMCSA, AMSA, PRO MOVER, MC, são algumas licenças que permitem a empresa transportar em estradas Americanas. NVOCC é específica para empresas que fazem transporte marítimo, se sua mudança é internacional verifique se sua empresa tem essa licença.

 

2. Solicite cotações. Peça pelo menos 3 vistorias em sua casa, fique atento se a empresa apenas envia seus orçamentos pelo telefone ou por email e se estes orçamentos não são detalhados os serviços que estão sendo contratados. Desconfie se o orçamento está muito baixo se comparado aos outros.

 

3. Procure declarações de clientes antigos. Veja o que outros clientes falam sobre a empresa, procure na internet sobre reviews e site como BBB (better business bureau).

 

4. Verifique se a empresa e segurada. Nunca use uma empresa que não possui seguro.


5. Anos de reputação. Cuidados com os aventureiros, verifique quantos anos a empresa que vai fazer sua mudança esta atuando no mercado, sua reputação com os clientes é muito importante, afinal seus pertences devem ser transportados por quem realmente entende do que esta fazendo e que pode garantir a segurança e qualidade que você necessita.

 
 
 
 
 

Veja também:

A importância
da vistoria
Como escolher uma empresa de mudança
Perguntas sobre sua mudança
Perguntas Frequentes
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