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Perguntas Frequentes

O que é uma mudança local?

 

Uma mudança de Miami até um raio de 100 milhas é considerada uma mudança local, se você está em Miami e quer se mudar para West Palm Beach, isso é considerada uma mudança local. Mudança realizadas em Nova Iorque seguem o mesmo padrão se sua mudança está até 100 milhas da cidade é considerada uma mudança local. Mudanças que ultrapassam as 100 milhas são consideradas mudanças longa-distância, um exemplo é uma mudança de Miami para Orlando, dentro do estado ou Nova Iorque para Los Angeles entre estados. Para mais informações sobre mudança local em Miami ou Nova Iorque, verifique nossa página.

 

Qual o melhor momento para realizar minha mudança?

 

No verão Americano as empresas de mudança geralmente estão com suas equipes sempre ocupadas, existe uma alta demanda, entre Maio e Setembro. Em caso de mudanças internacionais, você precisa agendar o serviço pelo menos com 4 a 6 semanas de antecedência, em mudanças locais ou longa distância segue o mesmo padrão. Esse tempo é o ideal para que nosso representante realize a vistoria, prepare o orçamento, tire suas dúvidas e se necessário customize alguma solicitação especial com relação a sua mudança.

 

A vistoria da mudança é gratuita?

 

Sim, a vistoria realizada pela Confiança Moving é gratuita.

 

Como é feita a cobrança entre mudança e mudança longa-distância?

 

A mudança local é geralmente baseada no número de profissionais que você escolhe para sua mudança e no número de horas contratadas para execução do trabalho, você também pode optar pela cobrança por preço fechado ou "flate rate price" em inglês, onde nosso profissional realiza a vistoria e define um orçamento fechado para sua mudança. A mudança longa-distância possui outras variáveis que compõem o preço final da mudança, tais como: distância e peso de sua mudança.

 

Minha mudança esta protegida?

Sim, porém quanto de proteção vai depender do tipo de seguro escolhido por você. O seguro da empresa de mudança não cobre sua mudança, sua mudança deve ser segurada por um seguro próprio, que são os seguintes seguros regulados e autorizados pela autoridade federal.

 

Released Value - Esse é o mais econômico e não tem custo para você, é uma proteção mínima baseada no peso dos itens, são $ 0.60 por libra por item perdido ou danificado. Isso significa que se algum item foi danificado pesar 50 libras o valor a ser pago será de $30.00.

 

Full Value Protection - Com esse seguro sua mudança esta com proteção total de acordo com a atribuição de valores feita por você, os itens perdidos, quebrados ou destruídos, podem ser reparados, trocados ou você pode receber o dinheiro correspondente ao valor de mercado do item. Para maiores informações sobre seguros fale com nosso especialista em seguro de mudanças, ele vai encontrar a melhor solução para sua mudança.

 

A hora de descanso ou almoço do nosso pessoal não é cobrada dos nossos clientes.

 

Como posso pagar minha mudança?

A Confiança dispõe de diferentes formas de pagamento, você pode usar os seguintes cartões de crédito ou débito Visa, Master Card e American Express, você também pode pagar por ACH Payment, Wire Transfer, Cashier Cheques e dinheiro, cheques pessoais e comerciais serão aceitos após compensação bancária.

 

Posso pagar minha mudança internacional em Reais no Brasil?

Em alguns casos sim, contate nosso representante para maiores esclarecimentos.

 

Posso levar minha mudança para o Brasil sem pagar impostos?

Se você reside há 12 meses nos Estados Unidos e não passou mais de 45 dias no Brasil nos últimos 12 meses, você pode levar sua mudança para o Brasil sem cobrança de impostos.

 

Eu preciso embalar meus bens ou a empresa faz isso?

Se você quiser você pode embalar seus pertences, verifique nossas dicas de embalagem para uma melhor orientação, ou você pode deixar esse trabalho para nossos profissionais, você não precisa se preocupar com a embalagem dos seus bens, A Confiança realiza a embalagem de forma profissional a acomodar seus bens com maior segurança.

 

Com quanto tempo de antecedência devo reservar minha mudança para o Brasil?

Recomendamos finalizar o agendamento de sua mudança com pelo menos 30 dias de antecedência, para que possamos realizar sua mudança no prazo desejado.

 

Com quanto tempo minha mudança chega ao Brasil?

O Trânsito aproximado é de 45 dias após a retirada na residência, nosso Customer Care vai acompanhar sua mudança desde a assinatura do contrato até a entrega dos bens em sua nova casa.

O que eu não devo levar em minha mudança?

Para a segurança dos seus itens você não deve levar os seguintes itens:

Mudanças Domésticas

  • Aerosol

  • Extintores de incêndio

  • Inflamáveis

  • Tintas, solventes, oléos

  • Amônia e outros produtos de limpeza

  • Bateria de carro

  • Fogos de artificio

  • Ácidos

  • Qualquer tipo de gás e garrafas como propano ou oxigênio

  • Fertilizantes

  • Munição

 

Mudança Internacional (além dos itens acima)

  • Cigarros

  • Itens movidos a gasolina

  • Alimentos

  • Réplicas de armas de fogo entre outros itens.

 

Que documentos eu preciso para transportar minha mudança para o Brasil?

Um documento com foto válido tipo passaporte, identidade, seu CPF válido, e um comprovante de residência nos Estados Unidos, lista de bens que serão transportados, entre outros.

 

Posso fazer minha mudança para o Brasil sem ter um endereço de destino definido?

Sim, a Confiança pode oferece serviços de Storage de seus bens na origem, até a definição de seu novo endereço.

 

Tenho problemas no closing da minha casa, tenho onde armazenar minha mudança?

Sim, o cliente Confiança não tem que se preocupar, nossos warehouses em Miami e Nova Iorque estão disponíveis para armazenar sua mudança. Fale com nossos representantes e eles vão ter a solução certa para você.

 

O que eu posso levar na minha mudança?

Todos os móveis e bens de uso doméstico, ferramentas, máquinas e aparelhos necessários ao uso da profissão.

 

Como vou saber quando minha mudança será entregue?

Se sua mudança for doméstica, nosso customer care irá entrar em contato com você 24hs antes da chegada da mudança, em caso de mudanças internacionais, assim que sua mudança passar pela liberação aduaneira nossa equipe vai agendar a entrega com você.

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